Call Center Programacion

[Cañones]

Pero quien y como va a realizar la llamada, el teleoperador o el sistema?

[Combat-F2D]

no se is te refieres a esto, pero hay centralitas que disponen de API para que estan puedan ser manjadas mediante teminales individuales, es decir, depende de la infraestructura con la que cuentes

[[movorack]]

El tema es bastante amplio pues puedes depende de la infraestructura con que cuentes como te dice Combat-F2D.

Para lo de la marcación desde delphi, podrías mirar un poco con los componentes RAS de Magenta Systems pero esto solo es para marcación por linea telefónica. Si vas a usar telefonía IP tendrías que usar otros métodos.

[ASAPLTDA]

Empezado por Cañones

Pero quien y como va a realizar la llamada, el teleoperador o el sistema?

Hola forista, la idea general es que marque el sistema para que el operador no digite los datos. ya que es una lista de llamdas asignadas por el dia