Será buena idea que el usuario pueda hacer querys personalizadas?

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Hola.

En la empresa el producto tiene un generador de reportes creado por la misma compañia.

El usuario puede crear el diseño tal cual lo quiere. Luego puede asignar a las bandas del diseño las consultas y hasta subconsultas anidadas con parametros y todo. Para que muy bueno.

Pero por mucho que se le explique el manejo a los usuarios no dan para diseñar, modificar o buscar errores del generador de reportes. Y ahi viene entonces la llamada de soporte, la visita, capacitación si se requiere y por lo tanto el cobro.

Ten encuenta que el hecho de que tu aplicación tenga un diseñador de reportes le dará un beneficio/servicio mas que otros productos similares (lo tengan o carezcan de el). Esto hará que tu aplicación se pueda vender como mas personalizable. Ello no conllevará a perder los ingresos por soporte o diseño de reportes sino que generará otro tipo de servicio/soporte del cual podrás usar como herramienta de trabajo la propia herramienta y además algunos reportes bastante complejos no podrán ser generados por la herramienta.