Solicito ayuda a los compañeros contra Media Markt

[[José Luis Garcí]]

Hola compañeros, solicito vuestra ayuda, por que Media Markt me esta estafando, podeis leer un comentario completo en el siguiente Link

https://www.facebook.com/MediaMarkt....17271641644421

El resumen es el siguiente, uun Blue-Ray 3D Philips Serie 3000 comprado en diciembre del 2012, llevo al servicio de atención al cliente de Media Markt, por que no enciende y con un DVD en su interior, en Abril. En junio me llaman que me lo cambian por no ser reparable, no me dejan copia del comprobante, me entregan un vale ( cosa que no quería) y del disco no saben nadad, no hay aparato similar ni por precio ni por características, salvo muy superiores, pongo dos hojas de reclamación.

Logro hablar con la encargada de la sección, acordando que habla con Philips, para que me den un aparato de sustitución, más de una semana después, me dicen que tiene uno de similares características, y paso a recogerlo, es un serie 2000 pero me dicen que es el aparato que ha enviado Philips y que es de las mismas características. Llego a casa y ni similar, en nada, faltan conexiones, botones, display y funciones que tenia mi otro BLUE_RAY 3D, bajo días después voy al servicio técnico de Philips y me muestran el disco que no han ido a recogerlo y me dicen que ya llego mi aparato, les comento que Media Markt ya me entrego un aparato en su nombre y que es una mierda, preguntan el modelo y me dicen que ni por asomo es lo que me han mandado para sustituirlo, no me dicen el modelo, pero al mostrarme la nota veo que es un serie 5000 y pongo una nueva hoja de reclamación en Media mark con lo pasado y molesto con todos los gastos en tiempo y combustible ocasionados, por su negligencia.

Agosto, voy a consumo y me enseñan la respuesta, de Media Markt, en la que dicen que ya se me ha cambiado el aparato con el que quede conforme (falso) y que han solicitado varias veces el disco y el S.A.T. no se los ha dado (falso ya que estuve allí y me lo enseñaron), de consumo me sellan una copia para retirar el Dvd y que firme un recogí por el Blue Ray y qui si hay algún problema que hable con la responsable de consumo en dicha oficina, me dirijo al S.A.T. de Philips, con la carta en mano y me dicen que el aparato les fue entregado a Media Markt junto con el aparato, la semana anterior.

A día de hoy hace unas horas me indican que ya puedo pasar a retirar el DVD, pero ni una palabra del Blue-Ray 3D.

Llevo varios días a través del FaceBook con este tema, dándoles la oportunidad, de rectificar y podéis ver que ni una palabra, he puesto el número del parte cuando la avería, los números de las diversas hojas de reclamación, para demostrar que no estoy falseando nada, pero creo que ha llegado el momento, de pasar a acciones mayores.

Solicito a todos los miembros que estimen oportuno ayudarme y lo quieran hacer, poniendo quejas por el trato recibido y por la estafa de la que estoy siendo sometido, a que pongáis una queja por lo mismo, con el tema de "(Me siento E S T A F A D O por Media Markt)", apoyándome " José Luis García Torres", en este asunto, si podéis involucrar a Familiares y amistades en el Facebook, mejor, cuanto más seamos mayor será la presión ejercida.

De antemano a todos los que consideréis justo apoyarme y lo hagais, GRACIAS y a los que no, también.

Link del FaceBook de Media Markt al que me he dirigido. https://www.facebook.com/MediaMarkt.ES?ref=ts&fref=ts

[Casimiro Notevi]

A mi me engañaron en la tienda de Málaga, hace unos años, jamás volví a ese sitio.

[ecfisa]

Hola José.

Aca tenemos a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación que, por experiencia propia, puedo decir que dirime de forma bastante eficiente los abusos comerciales. ¿ Allá no tienen algún organismo similar al que puedas dirigirte ?

Tenes toda la razón de estar indignado, pero tendrías que evaluar si la ofensa o el monto en juego justifica las idas, vueltas y las rabietas que te vas a agarrar en los reclamos... La mayor parte de las veces lo que se puede arreglar con dinero sale barato. Como dijo Casi:

...jamás volví a ese sitio

Saludos.

Edito: No uso facebook, pero si de otro modo (o medio) puedo ayudarte, lo hago con sumo gusto.

[[AzidRain]]

Aunque se que no se recomiendan otras páginas, creo que esta te puede servir tanto de desahogo como para ver otros casos similares: http://www.apestan.com. Normalmente cuando me llega a pasar trato de hacer válida la garantía directamente con el fabricante y en los casos en que aplica registro cada artículo que compro. Hasta ahora no he tenido malas experiencias, pero con las tiendas que los venden es un show como bien mencionas.

[[José Luis Garcí]]

Empezado por Casimiro Notevi

A mi me engañaron en la tienda de Málaga, hace unos años, jamás volví a ese sitio.

Yo ya no voy a comprar ni lo recomiendo, por muy buenos precios que puedantener

Empezado por ecfisa

Hola José.

Aca tenemos a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación que, por experiencia propia, puedo decir que dirime de forma bastante eficiente los abusos comerciales. ¿ Allá no tienen algún organismo similar al que puedas dirigirte ?

Tenes toda la razón de estar indignado, pero tendrías que evaluar si la ofensa o el monto en juego justifica las idas, vueltas y las rabietas que te vas a agarrar en los reclamos... La mayor parte de las veces lo que se puede arreglar con dinero sale barato. Como dijo Casi:


Saludos.

Edito: No uso facebook, pero si de otro modo (o medio) puedo ayudarte, lo hago con sumo gusto.

Si ya fui a consumo, he puesto 3 hojas de reclamación pero todo el tema es muy lento, también me han recomendado que me dirija al defensor del pueblo, pero necesito bastante apoyo para que se me haga caso, de hecho la propia casa Philips, me dijo que ante el requerimiento de un juez pueden presentar su documentación interna, con la autorización del cambio del aparato, pero ir a juicio es caro y muy lento, es mi última opción.

Empezado por AzidRain

Aunque se que no se recomiendan otras páginas, creo que esta te puede servir tanto de desahogo como para ver otros casos similares: http://www.apestan.com. Normalmente cuando me llega a pasar trato de hacer válida la garantía directamente con el fabricante y en los casos en que aplica registro cada artículo que compro. Hasta ahora no he tenido malas experiencias, pero con las tiendas que los venden es un show como bien mencionas.

Mirare la página, pero se de muy buena tinta, que si se empieza a montar pelotera en las redes sociales, esta gente se echa a traz, por eso es lo de dejar comentarios apoyándome, entre más seamos, mas se achicarán.

Gracias compañeros.

[[José Luis Garcí]]

Hola compañeros, de verdad necesito que me apoyéis, mediante un comentario en el Faceebok, para poder ejercer verdadera presión.

[[nlsgarcia]]

José Luis Garcí,

Empezado por José Luis Garcí

...ya sólo en combustible y parking me he gastado casi tanto como lo que me costo el aparato...

...me han recomendado que me dirija al defensor del pueblo, pero necesito bastante apoyo para que se me haga caso...

...ir a juicio es caro y muy lento, es mi última opción...

...se de muy buena tinta, que si se empieza a montar pelotera en las redes sociales, esta gente se echa a traz...

Empezado por Media Markt España

...Entendemos tu enfado y vamos a hacer todo lo posible por que se arregle de la manera más satisfactoria, porque en realidad es lo que siempre hacemos...

Creo entender tu molestia con Media Markt y lamento lo ocurrido, pero te pregunto: ¿De verdad vale todo el esfuerzo, tiempo, dinero y desgaste personal esta situación?, ¿No haz considerado algún punto medio?.

Te sugiero:

1- Devolver el Blue-Ray 3D Philips Serie 2000, mientras lo tengas para ellos el problema esta resuelto.

2- Tratar de manejar el problema directamente con el fabricante, esto debes negociarlo con Media Markt y/o Philips y resolvería la situación.

3- En último caso hacer uso del vale que te entrego Media Markt.

Mucha suerte

Nelson.

[[José Luis Garcí]]

Gracias nlsgarcia, el problema es el siguiente, yo compre un BLUE-RAY de unas características a un precio increíble, lo que me han dado me deja un montón de cables en el aire y con un montón de usos que le daba que ahora no puedo hacer, ya no me admiten la devolución, no quiero el vale y además, si hago esto damos pie a que sigan abusando de su posición, se que ahora mismo la jefa del departamento de consumo, tiene una mosca muy grande con esta gente, por presentar una carta diciendo unas cosas dirigida a ellos por mi hoja de reclamación con fecha de dos semanas posteriores a mi última hoja de reclamación, donde presisamente, rebato todo lo alegado por ellos con pruebas.

Si cedo, seguirán abusando y moralmente es algo que no puedo permitirme, de hecho hable esta semana cuando fui a buscar mi disco DVD después de 4 semanas y el encargado del departamento, me pidió unos días para intentar arreglar la situación, que según el nunca debió llegar tan lejos, se que no me van a compensar por los gastos, pero no es una rabieta, he tenidos negocios y se lo que es una hoja de reclamación y no puede ser que esta gente se lo tome como si fuera papel del water.

[[nlsgarcia]]

José Luis Garcí,

Empezado por José Luis Garcí

...Si cedo, seguirán abusando y moralmente es algo que no puedo permitirme...

...el encargado del departamento, me pidió unos días para intentar arreglar la situación, que según el nunca debió llegar tan lejos...

Espero que puedas negociar una solución, Mucha Suerte

Nelson.

[[José Luis Garcí]]

Empezado por nlsgarcia

José Luis Garcí,



Espero que puedas negociar una solución, Mucha Suerte

Nelson.

Muchas gracias

[[José Luis Garcí]]

Hola compañeros, aprovecho este hueco para deciros que el problema ya se ha solucionado, entregándome un aparato nuevo, gracias por vuestra colaboración.

[Casimiro Notevi]

Me alegro, y ya sabes, cuidado con esa empresa, son demasiados casos de reclamaciones los que tiene.

[[José Luis Garcí]]

Empezado por Casimiro Notevi

Me alegro, y ya sabes, cuidado con esa empresa, son demasiados casos de reclamaciones los que tiene.

Gracias Compañero.

[[fjcg02]]

Al MierdaMark ni acercarse, sólo venden basura.

De hecho, todo lo que venden son restos de series basura que no han pasado los mínimos de calidad.

Estos gana dinero sólo porque mucha gente no devuelve lo que compran en mal estado por no perder el tiempo ( y el dinero). El 50 % de lo que venden está mal y acaba rompiéndose.

Te lo digo por experiencia.

Ni regalao no quiero nada de ellos. Problemas seguros !!

Saludos

[Casimiro Notevi]

Empezado por fjcg02

Te lo digo por experiencia.

Una vez, hace años, hice una compra (y nunca más he comprado nada ahí) de un monitor TFT, venía defectuoso y tuve que ir a que me lo descambiaran. Me dieron otro y cuando llegué a casa, lo pruebo y se ve borroso. Voy a descambiarlo, lo prueban y ven que está mal y me dan otro. Lo prueban antes de dármelo y estaba defectuoso. Cogen otro, lo prueban y parecía que estaba bien. Me lo llevo y al cabo de menos de un mes aparecen las líneas onduladas. Lo devuelvo y ya no tenían más de ese modelo, me dieron otro similar de otra marca, al cabo de un año se rompió, simplemente dejó de funcionar y no se veía nada. Me dicen que ya no tiene garantía porque ha pasado un año y les digo que la garantía mínima en España es de 2 años. Me dicen que ponga una reclamación porque no es normal que yo rompa 5 monitores, que algo tengo que hacerles. Les dije que sí, que los miraba con mucha mala leche porque me tenían harto, igual que ellos. Resumiendo, pasé del tema, me compré otro monitor en una tienda beep.com al lado de mi casa, y es el que tengo desde entonces. Es que sólo en ir y venir en 4 ocasiones a descambiarlo en gasolina y tiempo es mucha pérdida. Me podía haber comprado otro mucho mejor y más grande. Lo que se dice siempre en estos casos: lo barato sale caro. A mí me salió muy caro.

[[nlsgarcia]]

Casimiro Notevi,

Empezado por Casimiro Notevi

...Les dije que sí, que los miraba con mucha mala leche porque me tenían harto, igual que ellos...

Nelson.

[[nlsgarcia]]

José Luis Garcí,

Empezado por José Luis Garcí

...el problema ya se ha solucionado...

Excelente

Nelson.

[[José Luis Garcí]]

Empezado por Casimiro Notevi

Les dije que sí, que los miraba con mucha mala leche porque me tenían harto, igual que ellos.

+1 para Casimiro por repuesta ingeniosa

Empezado por nlsgarcia

José Luis Garcí,



Excelente

Nelson.

Gracias Nelson