Software Control Remoto, sin abrir puertos en routers

[Casimiro Notevi]

Hola, me toca preguntar, os explico:
Actualmente para solucionar problemas a los clientes, pasarles ficheros, explicarles cosas, etc. usamos en donde trabajo el programa Radmin (Remote Administrator).
Este programa nos sirve de maravilla, aunque tiene un pequeño inconveniente, como todos los programas de este tipo, hay que abrir un puerto en el router del cliente para que lo redireccione al equipo al que vamos a conectar. Me explico: si un cliente tiene 8 ordenadores a los que podemos conectar para cualquier eventualidad, debemos antes, en el router del cliente, abrir los puertos pertinentes, por ejemplo: 4891, 4892, ... 4897 y 4898, Cada uno de estos puertos, en el router, se les redirecciona a la IP de un ordenador, por ejemplo: 192.198.0,1, 192.198.0,2, ... 192.198.0,7 y 192.198.0,8.
El problema es que si cambian de empresa de internet, si cambian de router, si cambia las IPs de los ordenadores, etc. hay que volver a reconfigurar el router para que podamos acceder a esos ordenadores desde nuestro trabajo.

Bien, ya imagináis lo que voy a preguntar: ¿conocéis algún programa sustituto del Radmin que compruebe qué puertos hay libres en el router y se conecte por el primero que encuentre?, normalmente será el 80, el de "navegación", que es el que habitualmente estará siempre disponible.

Conozco un par de programas que sí trabajan así, aunque tienen un "pequeño" inconveniente, que son código cerrado, privativo, de pago. (inquiero y netretina).

Lo que pregunto es si conocéis alguno libre, open source, gpl, etc.

Y a las malas, pues nada, que la empresa se rasque el bolsillo y compre alguno de los de pago.

P.D.: Y además que funcione en linux... , por pedir.

[afxe]

Hola.

No lo he probado, pero me he topado varias veces con un componente freeware para delphi (creo que también funciona bajo la personalidad Kylix) para el control remoto de PC's. Se llama GranPrimo, te pongo este link que es el primero en español que sale en el google: http://www.multite.es/granprimo/queesgp.htm Si te es útil, haznosló saber.

Saludos.

[Mick]

La solucion sencilla y barata es usar el UltraVNC.

http://ultravnc.sourceforge.net

En concreto para los clientes nosotros usamos el UltraVNC SC (SingleClick) +
UltraVNC Repeater.

http://ultravnc.sourceforge.net/addons/singleclick.html

Ya que asi no hace falta ni configurar los routers, ni tener que realizar una instalacion en las computadoras del cliente, y varios tecnicos puedes estar utilizando el sistema a la vez de forma transparente para los clientes.

El servior SingleClick para los clientes esta alojado en una pagina web propia,
de modo que la operativa para conectar a un cliente es muy sencilla:

Un tecnico que necesite conectar a cualquiera de los computadores de un cliente hace lo siguiente.

1. Le dice al cliente que se ponga delante del ordenador que queremos controlar y que vaya a la pagina web: www.servicio_tecnico.com ( direccion no real pero de ese estilo).

2. El cliente con su navegador entra en esa pagina que automaticamente descarga el UltraVNC SingleClick y se ejecuta (el programa ocupa poco sobre 100K no se tarda nada en descargar).

3. Al cliente le aparece una ventana que le pregunta el numero de operador (numero de tecnico por asi decirlo, cada tecnico tiene un numero asignado),
el tecnico le dice su numero de operador, el cliente lo teclea, (por ejemplo, el 6) pulsa OK y listo.

4. El tecnico ya ha conectado.

Como se ve la operativa es muy sencilla, y permite controlar cualquier ordenador de cualquier persona sin realizar ningun tipo de instalacion, sin tener que configurar nada en el router ni la red del cliente, y el cliente lo unico que tiene que hacer es visitar la pagina web que se le indica.

Saludos

[Casimiro Notevi]

Muchas gracias a ambos, voy a probarlos, aunque el ultravnc ya lo uso y no sabía que se pudiera de esa forma, lo probaré a fondo.

[Casimiro Notevi]

Pues con el ultravnc, por mucho que lo pruebo, no me queda más remedio que abrir el puerto en el router.

¿Podrías explicar un poquito más en detalle los pasos a seguir?, ¿no habrá algo más?

Gracias

[[egostar]]

Otra opción que puedes evaluar es LogMeIn, este es un sistema de acceso remoto a través de http, aquí algunas de sus características en cuestiones de seguridad (ver apartado security)

Este programa tiene su versión gratis pero también versiones comerciales que por supuesto te dan muchas características adicionales.

En la empresa para la que trabajo usamos Webex, pero es un producto muy caro y LogMeIn es igual pero a un costo menor e incluso con la versión gratis la cual es muy buena.

Si lo quieres usar para darle mantenimiento a tus clientes, usa LogMeIn Pro y lo incluyes como parte del costo de tus contratos de mantenimiento.

Pero si no lo usas con fines de lucro pues con la versión gratis es suficiente.

Saludos.

[Casimiro Notevi]

Bueno, pues al final lo hemos (mi compañero y yo) conseguido con UltraVnc, que es libre, tiene licencia GNU-GPL.

El caso es que hay varias formas de conseguir lo que necesitaba, después de mucho probar nos hemos decidido por la solución recomendada por Mick, aunque hay otras posibilidades y variaciones.

Nuestro cliente ejecuta, desde nuestra página web, el programa mini-servidor UltraVncSC (previamente lo hemos personalizado con nuestro logo, configuración,etc), este programita se conecta a un programa "repetidor" que hemos instalado en uno de nuestros servidores, y nosotros nos conectamos también al "repetidor" mediante el UltraVncViewer. Este programita repetidor lo único que hace es "emparejar" las distintas conexiones que recibe mediante un número identificador. Ejemplo: el cliente se conecta y le digo que su número es el 1234, yo conecto también con ese mismo número y ya estamos conectados. Si mi compañero quiere atender a otro cliente, lo único que tiene que hacer es darle un número identificador distinto, el que sea. Así de simple.

El programa incluye un sencillo chat, transferencia de archivos, encriptación, se puede ver en un navegador de internet (con java), etc.

El motivo de haber montado el repetidor en un servidor es porque a veces trabajamos en casa y de esa manera podemos conectar desde cualquier lugar del mundo, que tenga internet

En fin, ofrece mucho juego, bastantes posibilidades, y lo principal es que no tenemos que tocar para nada en la oficina del cliente, ni instalar programas, ni configurar routers, nada de nada.

P.D.: como esto ha sido algo que hemos hecho fuera del horario de trabajo, queremos venderle la solución a nuestros jefes, a ver si pican el anzuelo

[therealjorge]

AEROADMIN es una solucion optimal, en mi opinion. Los precios estan mas que buenos. La licencia pagada vale solo 59 dolares por año.