Todos vais a llegar a tiempo con todos los clientes?

[espinete]

Empezado por Jarogo08

Nosotros también nos tenemos que conectar a los clientes para hacerle la configuración, certificado, adaptarle los informes de facturas y tickets, etc.


Muchos estamos a la espera de que nos acepten el presupuesto, y en eses si no llegamos será su responsabilidad: los que no tendrán un software homologado el 1 de enero serán ellos, nosotros nos pusimos en contacto con ellos para explicarle la situación con la suficiente antelación.


Supongo que si un cliente no empieza el día 1 y empieza el 5 o el 10 no va a pasar nada (esto es opinión mía, sin ningún tipo de fundamento científico )

Nosotros tenemos claro que instalar el certificado es cosa del cliente, no nuestra.

Hemos incluido un diseño de factura adaptado a VeriFactu. Quién quiera adaptar el suyo que usaba antes tendrá que pagar y pedir cita. Mientras tengan un diseño adaptado y puedan facturar, es toda la responsabilidad que tenemos que cumplir nosotros.

Hemos creado un montón de manuales/instrucciones online para que sea más fácil e intuitivo y puedan hacerlo ellos sin problema. O al menos, evitando el 50% de las llamadas y emails.

No sé cuánto cobrareis vosotros de más ahora con todo esto, pero nosotros por 20€ tenemos claro que no vamos a estar sin dormir y con estrés porque los clientes no se hayan puesto las pilas antes

[Jarogo08]

Empezado por espinete

Nosotros tenemos claro que instalar el certificado es cosa del cliente, no nuestra.

Hemos incluido un diseño de factura adaptado a VeriFactu. Quién quiera adaptar el suyo que usaba antes tendrá que pagar y pedir cita. Mientras tengan un diseño adaptado y puedan facturar, es toda la responsabilidad que tenemos que cumplir nosotros.

Hemos creado un montón de manuales/instrucciones online para que sea más fácil e intuitivo y puedan hacerlo ellos sin problema. O al menos, evitando el 50% de las llamadas y emails.

No sé cuánto cobrareis vosotros de más ahora con todo esto, pero nosotros por 20€ tenemos claro que no vamos a estar sin dormir y con estrés porque los clientes no se hayan puesto las pilas antes

En nuestro caso el certificado no hay que instalarlo, hay que indicarlo en un apartado de configuración del programa. Por eso lo hacemos nosotros.

También hemos incluido un diseño de factura Verifactu. Pero el 100% de los clientes quieren adaptar el diseño que ya tenían. Y les cobramos, obviamente.

Y cobramos bastante más de 20 euros

[StCebria]

Bueno, veo que no somos los únicos sufriendo, no consuela pero por lo menos uno ya no se siente tan solo.

Aquí hay dos casos, el cliente que no te acepta el presupuesto y que pasa de todo, en este caso lógicamente la responsabilidad es suya, pero nosotros le advertimos que a partir del 1 de enero se le corta el mantenimiento y dejamos de tener relación comercial con ellos, ya que en caso contrario, si le diésemos soporte de una versión no legal, también seríamos co-responsables y podriamos ser sancionados.

El problema es con aquellos que han aceptado y somos nosotros que no llegaremos a tiempo. Estoy por preguntar en el canal verifactu de la AEAT, todo y que me temo que me dirán que no es un tema técnico y que no me pueden decir nada. Por eso quería saber si alguno había preguntado ya.

[Faneka]

Tenemos esto en el caso de que no se llegue a todo.
https://sede.agenciatributaria.gob.e...ini/IZ85.shtml
https://www.clubdelphi.com/foros/sho...898#post569898

[eumealto]

Nosotros ni de coña.
De 700 clientes llevamos actualizados unos 50, de esos sólo uno tiene activado el envío, y ya con los cristos de formación, de cubrir datos, de las cosas nuevas de la actualización, de poner QRs, de que tengan el certificado y sepan la clave, de bugs que van saliendo al tocar el "core" de la facturacion y que en desarrollo no los detectas y al ser tantos casos distintos aparecen en producción, ya estamos saturadísimos.

[masteras]

No, ni en sueños llegaremos a tiempo. La mayor parte de culpa es de los clientes que no quieren saber nada ( y ni saben nada) .
Horroroso!!


Salu2

[CarlosArjonomia]

Empezado por masteras

No, ni en sueños llegaremos a tiempo. La mayor parte de culpa es de los clientes que no quieren saber nada ( y ni saben nada) .
Horroroso!!


Salu2

Varios ya me han dicho. "Seguro que lo cancelan".

[ermendalenda]

Empezado por eumealto

Nosotros ni de coña.
De 700 clientes llevamos actualizados unos 50, de esos sólo uno tiene activado el envío, y ya con los cristos de formación, de cubrir datos, de las cosas nuevas de la actualización, de poner QRs, de que tengan el certificado y sepan la clave, de bugs que van saliendo al tocar el "core" de la facturacion y que en desarrollo no los detectas y al ser tantos casos distintos aparecen en producción, ya estamos saturadísimos.

Eso es otra, yo voy acumulando errores y voy reactualizando a algunos urgentes, cuando acabe a reactualizar.
Espero comerme las uvas tranquilo
Y despues hare una tablita con los certificadoa, caduxidades... para que me avise.