Distribuidores

[Jarogo08]

Eso dependerá de como funcione tu software:


-Los hay que al dar de baja el mantenimiento no pueden acceder al programa
-Los hay que al dar de baja el mantenimiento sólo pueden acceder en modo consulta
-Los hay que al dar de baja el mantenimiento no tienen derecho a actualizaciones, pero sí a usar el programa.


Nuestro caso es el tercero: el cliente nos compra el software y es suyo, no puedo impedirle usarlo. Lo que sí le cortamos son las actualizaciones, evidentemente. No tiene derecho a las últimas mejoras/correcciones/funcionalidades que vayamos sacando. Pero sí puede usar el programa con la versión que tenía en el momento de dar de baja el mantenimiento.


Tenemos clientes que se dieron de baja hace años y siguen usando el programa, con una versión del año catapum... y ahí están, generando albaranes, facturas, tickets como si no pasara nada . A partir del 1 de enero tendrán un software no homologado, pero eso será su problema.

[[newtron]]

Empezado por Jarogo08

Tenemos clientes que se dieron de baja hace años y siguen usando el programa, con una versión del año catapum... y ahí están, generando albaranes, facturas, tickets como si no pasara nada . A partir del 1 de enero tendrán un software no homologado, pero eso será su problema.

En nuestro caso curiosamente a esos clientes que llevan años usando el programa sin mantenimiento nunca les falla, sin embargo los que pagan mantenimiento no paran de llamar con ñapas .

[Neftali [Germán.Estévez]]

Empezado por Jarogo08

Tenemos clientes que se dieron de baja hace años y siguen usando el programa, con una versión del año catapum... y ahí están, generando albaranes, facturas, tickets como si no pasara nada . A partir del 1 de enero tendrán un software no homologado, pero eso será su problema.

Empezado por newtron

En nuestro caso curiosamente a esos clientes que llevan años usando el programa sin mantenimiento nunca les falla, sin embargo los que pagan mantenimiento no paran de llamar con ñapas .

Esa es una de las razones más importantes por las que los "gurús" siempre te recomendarán en la empresa software "web". Hoy en día eso es equivalente a un "sueldo" (ingreso) fijo mensualmente/anual/....
Software "on premise" genera situaciones como las que comentáis. Clientes que pagaron una vez (y nunca más) y que siguen usando el software.

Desde el punto de vista de negocio se pierde dinero. Al final es igual si el software el mejor o más rápido, importa el $$$$.

(pero disculpas, me he ido del tema)

[Faneka]

Empezado por newtron

En nuestro caso curiosamente a esos clientes que llevan años usando el programa sin mantenimiento nunca les falla, sin embargo los que pagan mantenimiento no paran de llamar con ñapas .

Ya te digo, pero ahora esos clientes que dejaron de pagar el mantenimiento estan volviendo porque claro necesitan VeriFactu, xD.

[novatico]

Empezado por Faneka

Ya te digo, pero ahora esos clientes que dejaron de pagar el mantenimiento estan volviendo porque claro necesitan VeriFactu, xD.

A nosotros nos pasa lo mismo, y obligamos, además de comprar el programa, suscribir un contrato de mantenimiento por un mínimo de 1 año.

[[newtron]]

Empezado por Faneka

Ya te digo, pero ahora esos clientes que dejaron de pagar el mantenimiento estan volviendo porque claro necesitan VeriFactu, xD.

No no.... nosotros directamente a esos los llevamos al paredón y los fusilamos.

[DarkDudae]

Nosotros a los que no tenían mantenimiento y ahora quieren VeriFactu los obligamos a “pago por uso” con suscripción. Si lo quieren bien, si no pues adiós muy buenas.