TICKET BAI (TicketBAI); Nuevo sistema de la Agencia Tributaria del Pais Vasco

[Nessie]

Empezado por somos

a mi la de donosti me esta dando

Esta caído ahora, o alguna llamada estoy poniendo mal

gracias. salu2

Hola,
el entorno de pruebas de Gipuzkoa lleva caído desde el viernes.


Tampoco funciona el servicio para registrar el software y conseguir un número de licencia TBai.



En fin.
Un saludo. Ánimo.

[rci]

Hola, hace unos dias recibimos un mensaje de la hacienda de gipuzkoa con el asunto "Facturas RECHAZADAS" y con el siguiente texto:

Hemos visto que la semana pasada vuestro software garante generó unas facturas que se RECHAZARON porque el certificado de envió (remitente) no es válido para emisor de factura.

Intentad hacer validaciones necesarias para que vuestro software no permita generar estos errores, tened en cuenta que tienen que actualizar el software de todos sus cliente para que tengan disponible la última versión.

Pero no tenemos mas información, ningún usuario de nuestro programa nos ha reportado ese fallo y no tenemos claro el caso.
Les hemos contestado pero dudo mucho que nos digan que obligado tributario (usuario de nuestro programa) ha recibido ese error para que lo podamos revisar.

Según dicen alguien utilizó un certificado que no es válido para los datos de emisor de la factura, pero claro, como podemos validar eso?

Acceder a los detalles de un certificado para compararlos es complicado y mas con los múltiples tipos de certificados existentes, creo que ya se habló de ello en este hilo hace tiempo.
Por ejemplo el CIF puede aparecer en varios apartados, puede haber mas de un cif y razón social (el representante y la empresa)... por lo que de momento solo validamos que el certificado no esté caducado.


Nosotros no utilizamos certificados de dispositivo.


Alguna idea?


Muchas gracias

[rci]

Empezado por rci

Hola, hace unos dias recibimos un mensaje de la hacienda de gipuzkoa con el asunto "Facturas RECHAZADAS" y con el siguiente texto:
Pero no tenemos mas información, ningún usuario de nuestro programa nos ha reportado ese fallo y no tenemos claro el caso.
Les hemos contestado pero dudo mucho que nos digan que obligado tributario (usuario de nuestro programa) ha recibido ese error para que lo podamos revisar.

Según dicen alguien utilizó un certificado que no es válido para los datos de emisor de la factura, pero claro, como podemos validar eso?

Acceder a los detalles de un certificado para compararlos es complicado y mas con los múltiples tipos de certificados existentes, creo que ya se habló de ello en este hilo hace tiempo.
Por ejemplo el CIF puede aparecer en varios apartados, puede haber mas de un cif y razón social (el representante y la empresa)... por lo que de momento solo validamos que el certificado no esté caducado.


Nosotros no utilizamos certificados de dispositivo.


Alguna idea?


Muchas gracias

Hola, pregunté a la agencia sobre el tema y acabo de recibir respuesta:

Buenos días,
Un certificado remitente es válido para emisor de factura si ese certificado es del representante TicketBAI, colaborador social TicketBAI del emisor o si ese certificado es del emisor.
Saludos

Como podeis comprobar, no me han dado ninguna información del caso que nos reportaron y realmente su respuesta tampoco sirve para nada.

[ermendalenda]

Empezado por rci

Hola, pregunté a la agencia sobre el tema y acabo de recibir respuesta:
Como podeis comprobar, no me han dado ninguna información del caso que nos reportaron y realmente su respuesta tampoco sirve para nada.

Si te sirve, yo compruebo todos los cifs que puedan aparecer en el certificado con el emisor de la factura, si no coincide ninguno bloqueo la operación.
Saludos

[rci]

Empezado por ermendalenda

Si te sirve, yo compruebo todos los cifs que puedan aparecer en el certificado con el emisor de la factura, si no coincide ninguno bloqueo la operación.
Saludos

Muchas gracias ermendalenda, no es mala idea.

[skatologiko]

Una pregunta que no sé si ya habrá salido, ¿hay alguna manera de comprobar las facturas que se han enviado al entorno de pruebas de Vizcaya?
He hecho la consulta en Batuz y me han contestado lo siguiente: Para consultar los datos de las facturas que han sido enviadas y aceptadas por el LROE tenéis disponible el servicio de entradas para la consulta
Vamos, que me he quedado igual
Es que el certificado .p12 que me enviaron para el entorno de pruebas (ese con un NIF imaginario), y que he instalado en mi navegador, no me aparece cuando pulso en https://www.batuz.eus/es/comprueba-tu-factura . Los certificados reales sí

[trumbolt]

Empezado por rci

Hola, pregunté a la agencia sobre el tema y acabo de recibir respuesta:
Como podeis comprobar, no me han dado ninguna información del caso que nos reportaron y realmente su respuesta tampoco sirve para nada.

¿Descubriste al final qué cliente estaba firmando mal?. ¿No te proporcionaron ni el CIF del emisor para que pudieras al menos poder contactar con el cliente y solucionar el problema?

Y sobre el tema de la comprobación del CIF, yo el problema que le veo es que si el certificado es de algún tipo de representante registrado en TBAI su CIF no va a coincidir de ninguna manera y será imposible detectar este tipo de problemas.

Y ya por curiosidad mía. Siendo un "software garante" que emite facturas rechazadas, ¿puede acarrear algún tipo de sanción sobre el fabricante del programa?

[Nessie]

Hola,
al anular facturas en el entorno de pruebas, Gipuzkoa me devuelve siempre el error 13 (Falta aceptar el Registro del Dispositivo remitente. Acceda a la sede electrónica y gestione el dispositivo.).


Al estar en el entorno de pruebas, no puedo verificar ningún dispositivo.


¿Habéis tenido algún problema al anular facturas en el entorno de pruebas en Gipuzkoa? ¿Os funciona bien?


Un saludo.
Gracias.

[edari]

Empezado por Nessie

Hola,
al anular facturas en el entorno de pruebas, Gipuzkoa me devuelve siempre el error 13 (Falta aceptar el Registro del Dispositivo remitente. Acceda a la sede electrónica y gestione el dispositivo.).


Al estar en el entorno de pruebas, no puedo verificar ningún dispositivo.


¿Habéis tenido algún problema al anular facturas en el entorno de pruebas en Gipuzkoa? ¿Os funciona bien?


Un saludo.
Gracias.

Acabo de hacer una prueba y me la anula correctamente.



Lo raro es que te dé error de dispositivo remitente para la anulación y no para la alta.

[Nessie]

Empezado por edari

Acabo de hacer una prueba y me la anula correctamente.

Lo raro es que te dé error de dispositivo remitente para la anulación y no para la alta.

Hola,

me han contestado de Gipuzkoa. Lo pongo aquí por si a alguien le sirve de ayuda. En pruebas, al utilizar un certificado de dispositivo, hay que mandarles un mail para registrar el dispositivo. En las operaciones de ANULACION, controlan que el dispositivo este registrado.

Un saludo.


RESPUESTA DE HACIENDA GIPUZKOA:

-----------------------------------------------------------------------------

Egun on, buenos días
Esto ocurre porque el control en la Anulación de facturas es más restrictivo que en el Alta de facturas.

Para solucionar este error en el entorno de pruebas, deben enviar un correo a este mismo buzón indicando que quieren registrar un dispositivo. Anoten los siguientes datos en el mensaje:

• NIF del emisor
• Número de serie del dispositivo

--------------------------------------------------------------------------

[rci]

Empezado por trumbolt

¿Descubriste al final qué cliente estaba firmando mal?. ¿No te proporcionaron ni el CIF del emisor para que pudieras al menos poder contactar con el cliente y solucionar el problema?

Y sobre el tema de la comprobación del CIF, yo el problema que le veo es que si el certificado es de algún tipo de representante registrado en TBAI su CIF no va a coincidir de ninguna manera y será imposible detectar este tipo de problemas.

Y ya por curiosidad mía. Siendo un "software garante" que emite facturas rechazadas, ¿puede acarrear algún tipo de sanción sobre el fabricante del programa?

Disculpa trumbolt, no habia visto tu comentario.

Pues seguí enviando algunos correos pero no sabemos nada mas. Sobre la sanción espero que no O_o


Saludos

[Neftali [Germán.Estévez]]

Estoy lanzando facturas contra el servidor de pruebas de Guipuzcoa y me da esto:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>500 Internal Server Error</title>
</head><body>
<h1>Internal Server Error</h1>
<p>The server encountered an internal error or
misconfiguration and was unable to complete
your request.</p>
<p>Please contact the server administrator at 
 [email protected] to inform them of the time this error occurred,
 and the actions you performed just before this error.</p>
<p>More information about this error may be available
in the server error log.</p>
</body></html>

¿A alguien más le está pasando?

[keys]

Empezado por Neftali [Germán.Estévez]

Estoy lanzando facturas contra el servidor de pruebas de Guipuzcoa y me da esto:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>500 Internal Server Error</title>
</head><body>
<h1>Internal Server Error</h1>
<p>The server encountered an internal error or
misconfiguration and was unable to complete
your request.</p>
<p>Please contact the server administrator at 
 [email protected] to inform them of the time this error occurred,
 and the actions you performed just before this error.</p>
<p>More information about this error may be available
in the server error log.</p>
</body></html>

¿A alguien más le está pasando?

Me esta dando el mismo error. Parece que tienen algun problema

[adolphsys]

Empezado por Neftali [Germán.Estévez]

Estoy lanzando facturas contra el servidor de pruebas de Guipuzcoa y me da esto:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<html><head>
<title>500 Internal Server Error</title>
</head><body>
<h1>Internal Server Error</h1>
<p>The server encountered an internal error or
misconfiguration and was unable to complete
your request.</p>
<p>Please contact the server administrator at 
 [email protected] to inform them of the time this error occurred,
 and the actions you performed just before this error.</p>
<p>More information about this error may be available
in the server error log.</p>
</body></html>

¿A alguien más le está pasando?

Desde el lunes están teniendo problemas con el servidor de pruebas de Gipuzkoa y aparece el "HTTP 500 Internal Server Error" de forma intermitente.

Hemos recibido varias llamadas de usuarios al respecto, y les decimos que vuelvan a intentarlo más adelante.

OJO: Incluso nos ha ocurrido en un cliente que ha enviado la factura, el programa se ha tirado un minuto esperando respuesta y se ha desconectado (examinado en los logs). Hacienda tenía la factura pero no ha enviado el OK (ni error, ni nada) así que nos encontramos con una factura subida que puede comprobarse con lectura de QR, y sin embargo en modo local consta como no registrada. Evidentemente no puede reenviarse porque Hacienda ya tiene ese número registrado. Suponemos que este problema está motivado por la inestabilidad del servicio, pero igual es mucho suponer, y en producción puede pasar lo mismo...

Saludos,