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  #1  
Antiguo 07-08-2006
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Casimiro Noteví Casimiro Noteví is offline
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[...][...] Pues muy bien, pero si el programa advierte, informa, especifica, quiere entablar un diálogo y un usuario pasa de él... luego se le podrá preguntar al usuario, ¿hiciste caso de lo que el programa te decía? "Ah, bueno, es que yo paso de los mensajes de error"... ¡que diga eso delante del jefe de turno en cualquier empresa que sepa del valor de su información digitalizada! En ese punto uno hasta podría decir, "pues son 10.000", porque de ese problema estábamos avisando, pero, si no se quiere hacer caso, como se reconoce, ¿qué quieren ustedes que hagamos?"...

No sé. Yo creo que mientras jugamos casi todo vale. Pero, cuando las cosas se ponen serias... decir "yo paso de los mensajes de error"... puede resultar causa de despido por incompetencia.
Es que jamás van a reconocer que "pasa de los mensajes" y aún menos si le va a ocasionar problemas.
Lo normal es que siempre digan: "el programa falla", aunque el responsable sea el propio usuario
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  #2  
Antiguo 07-08-2006
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kuan-yiu Va camino a la fama
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Empezado por Casimiro Notevi
Es que jamás van a reconocer que "pasa de los mensajes" y aún menos si le va a ocasionar problemas.
Lo normal es que siempre digan: "el programa falla", aunque el responsable sea el propio usuario
Amén... Una verdad como un mundo, por desgracia. Por eso yo suelo implementar sistemas de log ocultos, para rastrear los pasos de los usuarios y detectar cuando el fallo es suyo o de la aplicación.
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  #3  
Antiguo 07-08-2006
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Hola,

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Es que jamás van a reconocer que "pasa de los mensajes" y aún menos si le va a ocasionar problemas.
Ya. Pero esa es una actitud infantil y a veces no se puede ir en contra de lo evidente. No colaría.

Si tú haces tu trabajo informando al usuario de los problemas y éste pasa de ti y de la información que le proporcionas... allá él. Tú hiciste tu trabajo. Que cada palo aguante su vela.

Cita:
Empezado por Kuan-Yiu
(...) yo suelo implementar sistemas de log ocultos, para rastrear los pasos de los usuarios y detectar cuando el fallo es suyo o de la aplicación.
Prefiero pensar que el programa está para ayudar, para sacarle partido... no está ahí para buscar culpables, ni de un lado ni de otro. Los mensajes de error y los "logs" no sirven, principalmente, para "acusar" a unos o a otros de los problemas, sino para intentar echar una mano a la hora de buscar soluciones para los problemas.

Y estos problemas pueden venir de varias fuentes: hardware, software, humanos... pero todos son problemas y no vale de nada decir, ah, no es culpa mía, acusando a otros, sino que habrá que tratar de solucionarlos, vengan de donde vengan.
__________________
David Esperalta
www.decsoftutils.com

Última edición por dec fecha: 07-08-2006 a las 12:56:16.
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  #4  
Antiguo 07-08-2006
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Empezado por dec
Hola,
Ya. Pero esa es una actitud infantil y a veces no se puede ir en contra de lo evidente. No colaría.

Si tú haces tu trabajo informando al usuario de los problemas y éste pasa de ti y de la información que le proporcionas... allá él. Tú hiciste tu trabajo. Que cada palo aguante su vela.


Prefiero pensar que el programa está para ayudar, para sacarle partido... no está ahí para buscar culpables, ni de un lado ni de otro. Los mensajes de error y los "logs" no sirven, principalmente, para "acusar" a unos o a otros de los problemas, sino para intentar echar una mano a la hora de buscar soluciones para los problemas.

Y estos problemas pueden venir de varias fuentes: hardware, software, humanos... pero todos son problemas y no vale de nada decir, ah, no es culpa mía, acusando a otros, sino que habrá que tratar de solucionarlos, vengan de donde vengan.
Es que, por desgracia, además de para buscar soluciones a problemas, el .log hay que usarlo para "sacarte las castañas del fuego", incluso para registrar cuando se entra y se sale del programa. No sería la primera vez que intentan culparme (culparnos, a la empresa) exigiendo responsabilidades por problemas/fallos ocasionados por ellos mismos. Incluso, a veces, tras una rotura de un disco duro, un robo, etc. nos han culpado a nosotros por no mantener una copia de seguridad automática para prevenir esos posibles "fallos del programa".

Y es que hay gente para todo, y cuando se trata de "salvar el culo" hacen o dicen cualquier cosa.

Y con los años, a fuerza de golpes, he aprendido que tengo que mantener un registro de TODO lo que hagan los usuarios, aunque ellos no lo sepan, para en caso de necesidad, usarlo como "prueba del delito" y salvarme/nos (la empresa).

Hay mucha gente con muy "mala sangre" por ahí... y aunque te lleves muy bien con ellos y sea tu mejor cliente... a la hora de los problemas siempre suena un "¡¡¡ sálvese quien pueda!!!. Y hay que estar preparado.

P.D. Incluso envío el .log por FTP a un servidor de datos donde se van almacenando todos los .logs de los clientes.
Esto sí lo saben, por supuesto, "es para solucionarles problemas en caso de necesidad".
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