Ayuda con sistema de pedidos

[XBart]

Buenas noches, antes que nada gracias por su atencion, mi pregunta es la siguiente, estoy tratando de hacer un programa que sirva para levantar pedidos por telefono, pero no tengo idea de como empezar, por ejemplo com hacer para identificar la llamada entrante, lleva algun dispositivi especial o se usa un modem normal, y cosas por el estilo, si alguien ya a trabajado en algo parecido agradeceria alguna orientacion.

Gracias

[FNADALO]

Quieres un consejo no intentes inventar la rueda, utiliza software
ya realizado como el CLose Up o algo parecido, con este puedes
realizar doble conectividad, que quien realize la llamada sea el
cliente incluso por peticion realizada por tí.

[XBart]

Te agradeceria si pudieras ampliar un poco la informacion, ese software que mencionas de que compañia es, tiene pagina web o la informacion que tengas al respecto.

Gracias