Empezado por fjcg02
Hola a todos,
lo escribo por si a alguien le interesa.
A los funcionarios ( a los que no me parece mal que no se les suba el sueldo, oyes , aunque por un 1% por ciento que trabaja bien no vamos a poner al resto a parir ...) hay una cosa que les toca los cojo... pero que mucho, al menos en la autonomía en la que vivo. Y esto es poner quejas. Por escrito, o por el medio que sea. Algunos departamentos, tienen bonus por calidad del servicio. Es decir, que si reciben x quejas, en las que además se les sugiere cómo pueden ser más efectivos, las auditorías anuales les puntúan de forma negativa, más negativa si hay sugerencias. Esto quiere decir, que por mucho que les chilles, se la sopla. Sin embargo, cuando les amenazas con una queja acompañada de una sugerencia, les cambia el rictus... porque les toca el bolsillo!
Ojo, no todos los departamentos funcionan así, pero por lo que comentas, les has dado en las pelotas.
Porque las situaciones que sufren los usuarios de estos ventanillos por su ineptitud son de morirse de infarto, como en tu caso.
O sea, que como ciudadanos, a quejarnos, que a nosotros si lo hacemos mal, nos dan la patada en el culo. A ellos, premio.
Fuerza y suerte !
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11-01-2012
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