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Como apunta Chutipascal, la psicología es muy importante, en todas las facetas por supuesto, pero sobretodo a la hora de tratar con esos clientes que creen que llevan la voz cantante porque ellos pagan.
En efecto, hay que entablar relaciones en términos de igualdad, si no te comen vivo. Ellos aportan el dinero, y tú a cambio les haces un trabajo, y en la mayoría de los casos ese dinero seguro que no les ha costado tanto de conseguir como las horas que a tí te lleva hacerles una aplicación (esto no es matemático pero se aproxima bastante). Además, es común que exigan que el programa funcione a la perfección, cosa que no exigen al MS Word, Windows, ...etc, les queda tan lejos llamar a una de estas empresas (como MS) para exponer sus quejas .... Incluso a veces te comes los marrones de dichas herramientas, porque tú se las instalaste.
A veces, plantarle cara a un cliente es lo mejor que podemos hacer, ya habrá tiempo de disculparse si uno se sale de tono, pero ayuda a dejar las cosas claras.
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