El cálculo de la huella suministrada es incorrecta

[ermendalenda]

Empezado por emailesc

Una pregunta, en teoría, ante un rechazo o una aceptación parcial del envío de un registro de facturación, no necesitamos parar la venta para arreglarlo, podemos hacerlo más tarde mandando las correspondientes subsanaciones o rectificativas, excepto en el caso los errores en el encadenamiento, porque en caso de no hacerlo tendríamos que subsanar después toda la cadena de facturas, desde el error hasta la última factura emitida, lo cual, con sistemas que están continuamente facturando puede ser un gran problema. Nosotros al menos lo tenemos así: antes de generar un nuevo registro se verifica el encadenamiento del registro anterior. Si hay un error de encadenamiento (que entiendo que trabajando normalmente van a ser muy muy raros y por una confluencia de factores) la venta se para y se tiene que subsanar. Las demás respuestas no paran la venta. ¿Vosotros lo tenéis así o tenéis otro planteamiento? porque para la venta un sábado noche en un establecimiento de comida rápida te puede dar un infarto...

Solo tienes quw subsanar el que rompa el encaddnamiento, que será el que te ha devuelto el error, siempre que los demás sigan encadenando con este último, si son 2 pues 2 a subsanar.
Efectivamente puedes seguir facturando y ya lo subsanas cuando "te pille de buen humor"

[emailesc]

Empezado por ermendalenda

Solo tienes quw subsanar el que rompa el encaddnamiento, que será el que te ha devuelto el error, siempre que los demás sigan encadenando con este último, si son 2 pues 2 a subsanar.
Efectivamente puedes seguir facturando y ya lo subsanas cuando "te pille de buen humor"

En el caso del encadenamiento nosotros lo verificamos, aunque somos solo Verifactu, al intentar generar un nuevo registro de facturación, por lo que de ocurrir siempre va a ser un solo registro. Subsanarlo en principio debería ser algo fácil y rápido (si no salen cosas raras). Si lo arreglas en el momento (parando la facturación), Ok, sigues facturando con la cadena correcta.
Pero si lo dejas, o desactivo la verificación o no te das cuenta del error y sigues facturando, imaginemos que 100 facturas antes de darte cuenta, cuando subsanas el registro 0, el que tiene el error, no tengo claro si pierdes el encadenamiento, ya que al emitir la subsanación el registro 1, que estaba encadenado con la anterior huella 0 errónea, ya no queda encadenado correctamente, porque ahora la huella anterior es otra. Y así hasta la 100. ¿no tendrías que subsanar toda la cadena o lo estoy entendiendo mal?

[ermendalenda]

Empezado por emailesc

En el caso del encadenamiento nosotros lo verificamos, aunque somos solo Verifactu, al intentar generar un nuevo registro de facturación, por lo que de ocurrir siempre va a ser un solo registro. Subsanarlo en principio debería ser algo fácil y rápido (si no salen cosas raras). Si lo arreglas en el momento (parando la facturación), Ok, sigues facturando con la cadena correcta.
Pero si lo dejas, o desactivo la verificación o no te das cuenta del error y sigues facturando, imaginemos que 100 facturas antes de darte cuenta, cuando subsanas el registro 0, el que tiene el error, no tengo claro si pierdes el encadenamiento, ya que al emitir la subsanación el registro 1, que estaba encadenado con la anterior huella 0 errónea, ya no queda encadenado correctamente, porque ahora la huella anterior es otra. Y así hasta la 100. ¿no tendrías que subsanar toda la cadena o lo estoy entendiendo mal?

Hola, puedes/tienew encadenar con el último, incluso si el último es el malo,.
Solo el erroneo.
Incluso si quiere puedes automatizar ese proceso de subsanacion, pero está claro que si pasa es que, normalmente, tienes algún error que debes tambien arreglar en el software.

[emailesc]

Empezado por ermendalenda

Hola, puedes/tienew encadenar con el último, incluso si el último es el malo,.
Solo el erroneo.
Incluso si quiere puedes automatizar ese proceso de subsanacion, pero está claro que si pasa es que, normalmente, tienes algún error que debes tambien arreglar en el software.

Por ahora solo me ha pasado en pruebas, ya que estoy trabajando con varios centros y a veces al pasar de uno a otro no actualizo todo lo que debería. En teoría trabajando en un solo centro no debería pasar, pero cosas mas raras hemos visto todos, por confluencia de factores o por errores en la programación, así que si es un error que puede ocurrir... ocurrirá y además cuando mas inadecuado sea: un sábado por la noche con el local lleno, un inspector de hacienda en plena inspección, las impresoras rotas, la línea de internet caída y dos empleados de baja, uno de ellos el gerente...

[ermendalenda]

Empezado por emailesc

Por ahora solo me ha pasado en pruebas, ya que estoy trabajando con varios centros y a veces al pasar de uno a otro no actualizo todo lo que debería. En teoría trabajando en un solo centro no debería pasar, pero cosas mas raras hemos visto todos, por confluencia de factores o por errores en la programación, así que si es un error que puede ocurrir... ocurrirá y además cuando mas inadecuado sea: un sábado por la noche con el local lleno, un inspector de hacienda en plena inspección, las impresoras rotas, la línea de internet caída y dos empleados de baja, uno de ellos el gerente...

Sí, todo eso pasa, es dificil preveee todos los problemas y sobre todo cuando confluyen varios, por eje.plp que se vaya el switch y ya te pasa lo de internet y si tienea las impresoras en red puea lo mismo.
Yo iguañmente hagl algo parecido a lo que comenta el compañero, aunque no paro la facturacion, no emito el doxumento xomo factura, si no como prefactura indixando en la mismade que hay una incidencia puntual y que pueden dejar un correo o venir despues por la factura, y si no tienes impresora se lo apuntan en un papel.
La aeat no quieres que dejes de facturar(vender), pero ai que nada mas resolverlo se envie todo
Por cierto , a mi me pasa la rotura de encadenamiento pero lo detecto antes de generar/enviar y ya se pone el sistema en modo alarma y solo emite prefacturas hasta que se arregle, pero para arreglarlo la primera opxion es semiautomatica, ya que creo que hay que esperar a um buen momento para hacerlo, y en cada nueva emision de prefacturaa advierto al usuario de que tiene que reparar

[Carlos]

Empezado por ermendalenda

Sí, todo eso pasa, es dificil preveee todos los problemas y sobre todo cuando confluyen varios, por eje.plp que se vaya el switch y ya te pasa lo de internet y si tienea las impresoras en red puea lo mismo.
Yo iguañmente hagl algo parecido a lo que comenta el compañero, aunque no paro la facturacion, no emito el doxumento xomo factura, si no como prefactura indixando en la mismade que hay una incidencia puntual y que pueden dejar un correo o venir despues por la factura, y si no tienes impresora se lo apuntan en un papel.
La aeat no quieres que dejes de facturar(vender), pero ai que nada mas resolverlo se envie todo
Por cierto , a mi me pasa la rotura de encadenamiento pero lo detecto antes de generar/enviar y ya se pone el sistema en modo alarma y solo emite prefacturas hasta que se arregle, pero para arreglarlo la primera opxion es semiautomatica, ya que creo que hay que esperar a um buen momento para hacerlo, y en cada nueva emision de prefacturaa advierto al usuario de que tiene que reparar

Veri*factu no es excusa para parar el negocio.
Si hay una incidencia, la que sea, que precise no enviar a Veri*factu, pues no se envía; se sigue facturando, se sigue imprimiendo las facturas, SE SIGUEN GENERANDO LOS REGISTROS DE FACTURACIÓN con su fecha y hora. Y mientras se busca que ha pasado; una vez resuelto se genera el XML con los 'n' RF (máximo 1000 por cada envío creo) y se envían con el indicador de incidencia. Y se documenta TODO que cuando vengan a cobrar (siempre cobran) se pueda explicar.

[emailesc]

Empezado por ermendalenda

Sí, todo eso pasa, es dificil preveee todos los problemas y sobre todo cuando confluyen varios, por eje.plp que se vaya el switch y ya te pasa lo de internet y si tienea las impresoras en red puea lo mismo.
Yo iguañmente hagl algo parecido a lo que comenta el compañero, aunque no paro la facturacion, no emito el doxumento xomo factura, si no como prefactura indixando en la mismade que hay una incidencia puntual y que pueden dejar un correo o venir despues por la factura, y si no tienes impresora se lo apuntan en un papel.
La aeat no quieres que dejes de facturar(vender), pero ai que nada mas resolverlo se envie todo
Por cierto , a mi me pasa la rotura de encadenamiento pero lo detecto antes de generar/enviar y ya se pone el sistema en modo alarma y solo emite prefacturas hasta que se arregle, pero para arreglarlo la primera opxion es semiautomatica, ya que creo que hay que esperar a um buen momento para hacerlo, y en cada nueva emision de prefacturaa advierto al usuario de que tiene que reparar

El arreglo del encadenamiento de un solo registro no lleva nada si lo detectas a tiempo: nosotros tenemos un botón que regenera el Registro de Facturación, lo encadena al erróneo y lo manda como subsanación. Es solo darle al botón. Pueden ser 10 segundos, pero eso sí mientras no se puede facturar. No obstante, aun así si pudiera evitar la parada lo preferiría. Mañana le preguntaré a los de Verifactu a ver si con subsanar el registro con el encadenamiento roto vale o en caso de que hubiese registros posteriores, habría que arreglar la cadena. Ya os contaré.

[ermendalenda]

Empezado por emailesc

El arreglo del encadenamiento de un solo registro no lleva nada si lo detectas a tiempo: nosotros tenemos un botón que regenera el Registro de Facturación, lo encadena al erróneo y lo manda como subsanación. Es solo darle al botón. Pueden ser 10 segundos, pero eso sí mientras no se puede facturar. No obstante, aun así si pudiera evitar la parada lo preferiría. Mañana le preguntaré a los de Verifactu a ver si con subsanar el registro con el encadenamiento roto vale o en caso de que hubiese registros posteriores, habría que arreglar la cadena. Ya os contaré.

Ok, preguntalo, aunque ya te digo que esa pregunta a los de verifactu es recursiva, pero entiendo que te lo quieras asegurar, muy normal.

[[newtron]]

Yo no tengo muy claro eso de comprobar que se ha hecho un envío correcto y en caso contrario pararlo todo porque, efectivamente, puede ser un problema. Por otro lado creo que no han puesto plazo para las subsanaciones/rectificaciones así que yo en particular lo que hago es un proceso que cuando se quiere revisa los envíos para manejar las devoluciones.

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Empezado por newtron

Yo no tengo muy claro eso de comprobar que se ha hecho un envío correcto y en caso contrario pararlo todo porque, efectivamente, puede ser un problema. Por otro lado creo que no han puesto plazo para las subsanaciones/rectificaciones así que yo en particular lo que hago es un proceso que cuando se quiere revisa los envíos para manejar las devoluciones.

Nosotros no paramos todo por un envío incorrecto, puesto que no hace falta, se puede arreglar luego. Pero el caso de los errores de encadenamiento es distinto, si solo tienes que subsanar el registro erroneo y la cadena queda correcta, aunque hayas emitido otras facturas entre medias, bien, no paras, sigues y ya se hará, pero si por un error de encadenamiento tienes que restaurar toda la cadena, tienes que parar, porque si no la bola se hace cada vez más grande