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Hay dos campos callrefid y callrefid1.
callrefid1 generalmente viene en blanco o con un '*', si no es asi quiere decir que hay que tomar ese dato para la condicion del ON

En el on (a.callrefid = b.callrefid) es donde tengo el problema.
Si a.callrefid1 <> ' ' and a.callrefid1 <> '*' then
on (a.callrefid1 = b.callrefid) -- uso callrefid1
else
on (a.callrefid = b.callrefid) -- uso callrefid