Uso de Linux elimina garantía y servicio técnico de Compaq

[[AzidRain]]

En ningun pais del mundo existe tal cosa como que sin Windows no hay garantía. Si leen con cuidado la misma, nunca menciona ni especifica nada respecto al SO que se utilice. En el caso de fallas de hardware el proveedor está obligado por ley a hacer válida la garantía siempre y cuando se encuentre dentro del periodo indicado en la misma y la falla no se deba a un mal uso o abuso por parte del cliente.

El soporte al SO instalado es otra cosa o alas funciones de la PC con el SO. No puedo llamar a HP y decirle " Oiga como conecto una tarjeta firewire en Debian?"...Por una simple y sencilla razón, HP vendió el equipo con Windows ya instalado precisamente porque considera que es lo que mejor funciona con su equipo y por obvias razones solo podrá dar soporte a este SO.

Seguramente este caso s etrata de un malentendido entre el usuario y el centro de servicio ya que como le dicen "instale Windows y entonces si" claramente me parece que el soporte es acerca del SO y no del equipo en sí. Que pasaría si en un momento dado fallara el Disco Duro y este tenia instalado Linux?? Como haría el usuario para volver a instalar Windows??? Obviamente el usuario podría llevarlo a servicio sin mencionar nada de Linux...

[jhonny]

Mi computador venia con Linux SUSE y me dijeron que si le cambiaba el SO perdía la garantía.

[Epachsoft]

Apoyo la opinion de mamcx. El decir soportamos cualquier OS que se pueda instalar en la computadora es abrirse a un mundo de problemas legales y responsabilidades adicionales que no se puede pretender un fabricante que asuma y si fuera asi, entonces vendria una gran cantidad de gastos para la empresa al tener que garantizar que todo el hardware instalado en la computadora tenga sus respectivos drivers, y software en general que garantice su funcionamiento para los 20 sabores de linux que existe.

La famosa frase, muy utilizada en softwares de no pago, "AS-IS" solventa muchos de estos problemas (si se te descompone, salado), pero en el caso de mega empresas como Compaq o Dell, un simple "AS-IS" los prepara para una demanda generalizada.

[kinobi]

Empezado por Epachsoft

Apoyo la opinion de mamcx. El decir soportamos cualquier OS que se pueda instalar en la computadora es abrirse a un mundo de problemas legales y responsabilidades adicionales que no se puede pretender un fabricante que asuma y si fuera asi, entonces vendria una gran cantidad de gastos para la empresa al tener que garantizar que todo el hardware instalado en la computadora tenga sus respectivos drivers, y software en general que garantice su funcionamiento para los 20 sabores de linux que existe.

Hasta lo que yo sé, "sabores" de Linux sólo existe uno: The Linux Kernel Archives. Otro asunto son las distribuciones, pero todas comparten el mismo Kernel, o versiones del mismo Kernel, pero en este último caso como cualquier otro sistema operativo: alguien lleva la cuenta de las versiones del sistema operativo MS-Windows (sólo por poner otro ejemplo de otro sistema operativo): Windows 1.0, 2.0, 3.0, 3.1, 3.11, "para trabajo en grupo", NT 3.0, NT 3.51, NT 4.0, 95, 95 OS/R2, 98, 98 Second Edition, 2000, 2003, ME, Millenium, XP, Vista... A mí me salen 19, y seguro que me dejo alguna y no cuento los famosos Service Packs, ni las subversiones: home, proffesional, server, advanced server, multimendia center, etc, etc, etc...

De todas formas, lo que terminarán consiguiendo fabricantes como HP/Compaq es que acaben apareciendo otros fabricantes de hardware que "licencien" exclusivamente para "otros" sistemas operativos, los que ellos desprecian, dejándolos fuera de ese mercado en alza.

Saludos.

[TJose]

Hola

no tiene mucho que ver lo que voy a contar, pero hablando de abusos de empresas, miren este caso:

Hay una empresa de venta de electrodométicos, muy reconocida en argentina (10^6tone ), le vendió, a una familia amiga, una maquina con linux. Esta gente quería que le instale windows, porque quieren usar la Encarta, etc, etc. Me llevan la máquina, pongo el cd de win, no bootea. Reinicio, quiero entrar al setup pero está protegido con un password, pruebo algunos password obvios, pero nada. Buscamos en la documentación entregada, y nada. Le pido que se pase por el comercio y solicite que se le entregue el password, a lo que le dicen que no se lo pueden dar, argumentando varias razones realmente de un grado de imbecilidad asombroso. No se la puedo abrir para quitar el jumper de de la bateria porque tiene fajas de garantia.
Estamos todos locos? Si esta gente pagó por la PC, pero no pueden entrar al setup. Te vendo esta casa, ojo pero no pedes entrar al baño.

Saludos
TJose

[Epachsoft]

Exactamente!

Hasta lo que yo sé, "sabores" de Linux sólo existe uno: The Linux Kernel Archives. Otro asunto son las distribuciones, pero todas comparten el mismo Kernel, o versiones del mismo Kernel, pero en este último caso como cualquier otro sistema operativo: alguien lleva la cuenta de las versiones del sistema operativo MS-Windows (sólo por poner otro ejemplo de otro sistema operativo): Windows 1.0, 2.0, 3.0, 3.1, 3.11, "para trabajo en grupo", NT 3.0, NT 3.51, NT 4.0, 95, 95 OS/R2, 98, 98 Second Edition, 2000, 2003, ME, Millenium, XP, Vista... A mí me salen 19, y seguro que me dejo alguna y no cuento los famosos Service Packs, ni las subversiones: home, proffesional, server, advanced server, multimendia center, etc, etc, etc...

Ese es el punto, si una empresa dice, soporto Windows 98/2000/XP/2003 listo. Limita su exposicion a riesgo. CodeGear no soporta Windows 95, todavia soporta aunque no oficialmente Windows 98. No se puede pretender, a menos que lo diga textualmente (no se si la maquina que la senora compro lo dice), soporto la distribucion Patito Verde con sabor Caramelo de Linux.

De lo contrario es meterse en problemas, en mi empresa nuestra departamento legal ha sido muy cuidadoso de no exponerse de esa manera al promover nuestros productos.

No culpo a HP/Dell por no exponerse a menos de que se preparen adecuadamente.

[kinobi]

Empezado por Epachsoft

Exactamente!



Ese es el punto, si una empresa dice, soporto Windows 98/2000/XP/2003 listo. Limita su exposicion a riesgo. CodeGear no soporta Windows 95, todavia soporta aunque no oficialmente Windows 98. No se puede pretender, a menos que lo diga textualmente (no se si la maquina que la senora compro lo dice), soporto la distribucion Patito Verde con sabor Caramelo de Linux.

De lo contrario es meterse en problemas, en mi empresa nuestra departamento legal ha sido muy cuidadoso de no exponerse de esa manera al promover nuestros productos.

No culpo a HP/Dell por no exponerse a menos de que se preparen adecuadamente.

Cito la noticia:

El sitio Enterprise Linux escribe que Laura Breeden compró una nueva computadora portátil dispuesta a instalar Linux en el aparato. El sitio Best Buy sugirió comprar el modelo Compaq Presario C304NR. Según Best Buy, el aparato también estaba "Linux ready"; es decir, preparado para ejecutar Linux

Es cierto que no parece desprenderse de la lectura de la noticia que HP dé soporte a sus máquinas si se instala otro sistema operativo que no sea MS-Windows. Más bien parece una interpretación de una empresa externa a HP. En ese caso, ningún reproche legal podrá hacerse a HP.

En todo caso, a nivel personal (exclusivamente personal), resulta muy ilustrativo la actitud de HP sobre el asunto y tomaré nota para el futuro a que fabricante de hardware no debo dirigirme cuando tenga que renovar mis equipos. No hay mal que por bien no venga.

Saludos