Problema con correo electronico

[dape]

Buenas estimados amigos, regresando al foro después de un tiempo.

Les cuento: tenemos un problema con nuestro servidor de correo, bueno en realidad no sé si será en nuestro servidor, resulta que uno de nuestros clientes al enviarnos email siempre rebotan, sin embargo cuando recibimos correo de otros dominios estos no tienen problema, hemos revizado si está como spam pero no aparece ahí, así que hicimos un ping al domino del cliente y los paquetes se pierden y al hacer un tracert, pues, la traza no se completa.

No sé si el error está en ellos o en nosotros, quizá alguno de ustedes pueda darme alguna luz sobre esto.

Saludos desde Tacna - Perú

David.

[Casimiro Noteví]

Se supone que si llegan emails de todos sitios menos de ese... el problema debe ser de ellos, por lógica.
¿Ellos pueden enviar a todos sitios menos a vosotros?

[dape]

Gracias por responder Casimiro, desconozco si ellos pueden enviar correos a cualquier otro dominio.

Saludos,

David.

[dape]

Hola de nuevo, el cliente en mención me envió este este mensaje:

  To:      [email protected]
  Subject: test
  Sent:    Wed, 15 Dec 2010 17:09:23 -0500

did not reach the following recipient(s):

[email protected] on Wed, 15 Dec 2010 17:09:43 -0500
    There was a SMTP communication problem with the recipient's email
server.  Please contact your system administrator.
    <lmxt.southernperu.com.pe #5.5.0 smtp;550 Sorry, your HELO/EHLO
greeting must resolve (#5.7.1)>

Estoy buscando sobre esto en la red, pero no lo entiendo bien. ¿alguien con más conocimientos me puede ayudar?

Gracias.

Saludos desde Tacna - Perú,

David.

[Casimiro Noteví]

There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.

Parece que el problema es de él y su servidor.

[dape]

Gracias de nuevo Casimiro, si no es mucha molestia ¿Puedes explicarme que significan eso HELO/EHLO?

Gracias de nuevo

Saludos desde Tacna - Perú.

David

[[escafandra]]

El protocoloSMTP requiere qu se comienze la sesión con el comando HELO a modo de saludo al servidor. En el caso de las extensiones de SMT, ESMTP se cambia HELO por EHLO para indicar que protocolo vamos a usar.

Puedes informarte mas ampliamente aquí o aquí.

Puedes encontrar un ejemplo de código en delphi aquí.

Como te indica Casimiro Notevi, el problema está seguramente en el servidor de tu cliente. Pero dependiendo del código usado para enviar el correo, puede fallar debido a que los servidores han adoptado el protocolo ESMTP con petición de autentificación para evitar fraudes y suplantaciones. Aunque la mayoría de los servidores actúan de esa manera, otros no. No creo que todos tus clientes usen servidores que no requieran clave de autentificación excepto tu cliente problemático....

Saludos

[Casimiro Noteví]

Bueno, yo no sabría explicarlo mejor

[dape]

Gracias escafandra, voy a revizar los enlaces, espero poder devolverles el apoyo algun día.

Saludos,

David.