Cita:
Empezado por espinete
Tenemos clientes con versiones antiguas del sofware que nunca han actualizado (versiones de 2026, 2012 e incluso con versiones de 2008). Ahí están, felices, funcionando "de maravilla", pero claro, no están adaptados a la Ley Antifraude, ni VeriFactu ni nada...
Mi duda es... si a uno de estos clientes se les estropea el PC y necesitan reinstalar...
- ¿podemos facilitarle la descarga de la versión 2008, 2012, etc.?
- ¿hasta qué punto somos responsables de "distribuir" software no adaptado?
- ¿Debería ser el cliente quien conserve el instalador de su versión?
- ¿Se considera "comercializar" al hecho de facilitar al cliente la versión que compró en su momento, para seguir facturando?
- ¿Cómo lo hacen otras empresas?
Ninguno de estos clientes tiene contrato de soporte ni nada, por cierto.
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En su día la AEAT dijo claramente que si son clientes (por lo tanto tienes algún beneficio económico con ellos) no puedes distribuir versiones antiguas, no puedes dar soporte a versiones antiguas,...
Si el cliente ya tiene el instalador y quiere usarlo ya es un problema suyo el trabajar con un programa adaptado o no.
Habría que preguntar ahora con el aplazamiento si esto ha cambiado.