Stéphane Petrus, un ciudadano francés, solicitó un reembolso por el software, principalmente el sistema operativo Windows, que venía preinstalado en su portátil Lenovo. Tras fracasar y apelar, la justicia de su país ha terminado por darle la razón y
obligar a la empresa a pagarle 1920 euros (costes judiciales + daños y perjuicios + coste estimado del software). La sentencia se ha basado en una directiva europea de 2005 y por tanto podría sentar base para intentar lo mismo en otros países. En Francia el grupo
No More Racketware y la asociación de consumidores
UFC-Que Choicir organizan campañas en contra de la obligación a comprar Windows preinstalado. La Fundación del Software Libre de Europa (FSFE) tambie tiene una
campaña contra el "Impuesto Windows".
Enlace original a la noticia: http://barrapunto.com/article.pl?sid=12/02/08/1119236
En la lista de correos de un grupo de usuario de software libre, el argentino Federico Heinz respondía a otro usuario sobre cómo podría proceder, en este ejemplo con una portátil Dell:
Cita:
Básicamente, por mail/teléfono (como todo con Dell).
Cuando te llegue la máquina, sacale fotos a todo el proceso de desempaque, y al de encendido de la máquina e instalación del sistema operativo, de modo que quede documentado que *no* aceptaste la licencia. De ser posible, hacelo ante testigos.
Luego escribile a la gente de atención al cliente de Dell, y deciles que no aceptaste la licencia de Windows, cuyo texto dice claramente que en ese caso te contactes con quien te vendió la máquina para que te reembolsen el importe de la licencia.
Ahí vas a tener alguna que otra ida y vuelta. No te lo van a querer desembolsar. Vos mantenete en calma, porque tenés las de ganar: el CLUF de Windows *dice* que te tienen que devolver ese dinero, así que sencillamente insistí.
En algún momento, van a pasar una de tres cosas:
1) te van a decir que el precio del software estaba incluído en el de la computadora. En ese caso, les decís que, precisamente, querés que se lo saquen, porque las ventas convoyadas están prohibidas en Argentina, y por lo tanto vos tenés derecho a comprar sólo la máquina, y ellos no pueden obligarte a comprar las dos cosas sólo porque es una estrategia de marketing. Si no lo quieren hacer, hacés lo mismo que en el caso 2)
2) te van a decir que el precio de la licencia es cero. Esto es claramente falso --- todo el mundo sabe que las licencias de Windows cuestan dinero, y el contrato dice que tenés derecho a que te la devuelvan si no aceptás sus términos. Lo que hacés en este caso (y en el caso anterior si insisten en no darte bola) es ir con toda la documentación (las fotos, los mails, todo) a Defensa del Consumidor, y contarles allí lo que pasa. Allí te van a ayudar a forzarlos a que te devuelvan el dinero.
3) admiten que tenés razón, y te dan la plata. Ganaste.
Cuado llegues al punto 3, por favor avisá, blogueá, gritá, así podemos mostrarle a otra gente cómo eso que ya se hizo en otros lados también puede hacerse en Argentina, y ayudamos a que dejen de hacernos pagar el impuesto a Microsoft.
Fede
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Al final este usuario logró que le reintegren en dinero de la licencia del Windows preinstalado, e iba a detallar todos los pasos que siguió, para que puedan servirle a alguien más.