[rabata2001]

Buenas a todos

Estamos buscando un asistente virtual para atender llamadas e interacción con un web service nuestro propio.

Actualmente tenemos un sistema de gestión de clínicas en la nube y una de sus funcionalidades son la reserva de citas on line (a través de web service). Cuando un paciente quiere solicitar una cita, accede a nuestro portal y éste le solicita ciertos datos para ofrecerle la cita que más se adecue (esto ya está realizado y funcionando). LO que queremos hacer ahora es que esa misma navegación la haga cuando llaman a las clinicas y le salte algun asistente virtual y le vaya pidiendo datos para poder simular como si lo hiciese a través de la web, pero via telefónica.

1. Paciente llama a la clinica
2. asistente virtual responde creando una conversación (a modo asistente de vodafone, orange,...)
3. el paciente va respondiendo a las preguntas y asistente debe reconocer lo que le hablan y transformar eso en dato, que pasará al web service para obtener respuesta y comunicando esta misma al paciente para seguir con el proceso.

¿Conocéis algún asistente fiable?, ¿Alguien ha tenido experiencia con algún asistente de este tipo?

Gracias a todos por vuestra colaboración.

Saludos.