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Deberias peensar en un contrato de soporte y mantenimiento con pago mensual o anual (anticipado). Este contrato se hace por el tipo o numero de licencias que manejes.
Puedes decir por ejemplo: de 1 a 3 licencias el soporte es XXX y esto cubre solucion de fallos y soporte en instalaciones. Ademas podrias decir que incluye actualizaciones (upgrades) programados de la aplicación.
Por otro lado debes tener en cuenta que dicho contrato no cubre nuevos desarrollos oslicitados por el cliente que no esten dentro de tu roadmap. De esta manera debes hacer un contrato para nuevos desarrollos, en el que dejas claro cuanto vale tu tiempo de desarrollo y cuanto vale la disponibilidad de ingenieros para soporte, entrega y capacitacion de dicho desarrollo.
Ya yendo a tu caso particular, piensa en cuanto te costo el desarrollo (tu tiempo) y cobra ese valor dividido en la cantidad de clientes actuales y potenciales inmediatos que tengan, asi no le cargas todo a un solo cliente, sino que difieres el recaudo y a tus clientes no les pegará tan duro.
De forma separada estima tu tiempo de desplazamiento y configuración estimado para las 5 licencias. (si se requiere)
Te aconsejo que formalices el tema del soporte y mantenimiento a traves de contratos para que las cosas queden claras...
No debes limitar el cobrto a lo que piense el cliente...y debes hacerle ver que si fueras su empleado el costo para el seria diferente,. Es este caso tu eres proveedor y el costo es mayor.
Saludo,
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