[[fjcg02]]

Imagino que para llamar a través de la centralita tendrás que incluir el prefijo de llamada al exterior ( 0, generalmente ), 0 para salidas al exterior, y la coma que hace que se espere tono antes de marcar el nº. ejemplo, para llamar ATDT 0,99999999. Mira las propiedades del modem en el SO, porque el prefijo igual no lo debes incluir en la llamada desde el programa, sino desde las propiedades del propio modem.
Para recoger llamadas, tienes que configurar el modem para que levante la llamada a la de x timbres , y tu programa estará a la escucha del puerto para hacer algo cuando ocurra. Creo recordar que se puede configurar el modem para que levante la llamada y que lance el programa que quieras, pero imagino que dependerá del modem, no estoy seguro.

Suerte y un saludo