Solicito ayuda a los compañeros contra Media Markt
Hola compañeros, solicito vuestra ayuda, por que Media Markt me esta estafando, podeis leer un comentario completo en el siguiente Link
https://www.facebook.com/MediaMarkt....17271641644421 El resumen es el siguiente, uun Blue-Ray 3D Philips Serie 3000 comprado en diciembre del 2012, llevo al servicio de atención al cliente de Media Markt, por que no enciende y con un DVD en su interior, en Abril. En junio me llaman que me lo cambian por no ser reparable, no me dejan copia del comprobante, me entregan un vale ( cosa que no quería) y del disco no saben nadad, no hay aparato similar ni por precio ni por características, salvo muy superiores, pongo dos hojas de reclamación. Logro hablar con la encargada de la sección, acordando que habla con Philips, para que me den un aparato de sustitución, más de una semana después, me dicen que tiene uno de similares características, y paso a recogerlo, es un serie 2000 pero me dicen que es el aparato que ha enviado Philips y que es de las mismas características. Llego a casa y ni similar, en nada, faltan conexiones, botones, display y funciones que tenia mi otro BLUE_RAY 3D, bajo días después voy al servicio técnico de Philips y me muestran el disco que no han ido a recogerlo y me dicen que ya llego mi aparato, les comento que Media Markt ya me entrego un aparato en su nombre y que es una mierda, preguntan el modelo y me dicen que ni por asomo es lo que me han mandado para sustituirlo, no me dicen el modelo, pero al mostrarme la nota veo que es un serie 5000 y pongo una nueva hoja de reclamación en Media mark con lo pasado y molesto con todos los gastos en tiempo y combustible ocasionados, por su negligencia. Agosto, voy a consumo y me enseñan la respuesta, de Media Markt, en la que dicen que ya se me ha cambiado el aparato con el que quede conforme (falso) y que han solicitado varias veces el disco y el S.A.T. no se los ha dado (falso ya que estuve allí y me lo enseñaron), de consumo me sellan una copia para retirar el Dvd y que firme un recogí por el Blue Ray y qui si hay algún problema que hable con la responsable de consumo en dicha oficina, me dirijo al S.A.T. de Philips, con la carta en mano y me dicen que el aparato les fue entregado a Media Markt junto con el aparato, la semana anterior. A día de hoy hace unas horas me indican que ya puedo pasar a retirar el DVD, pero ni una palabra del Blue-Ray 3D. Llevo varios días a través del FaceBook con este tema, dándoles la oportunidad, de rectificar y podéis ver que ni una palabra, he puesto el número del parte cuando la avería, los números de las diversas hojas de reclamación, para demostrar que no estoy falseando nada, pero creo que ha llegado el momento, de pasar a acciones mayores. Solicito a todos los miembros que estimen oportuno ayudarme y lo quieran hacer, poniendo quejas por el trato recibido y por la estafa de la que estoy siendo sometido, a que pongáis una queja por lo mismo, con el tema de "(Me siento E S T A F A D O por Media Markt)", apoyándome " José Luis García Torres", en este asunto, si podéis involucrar a Familiares y amistades en el Facebook, mejor, cuanto más seamos mayor será la presión ejercida. De antemano a todos los que consideréis justo apoyarme y lo hagais, GRACIAS y a los que no, también. Link del FaceBook de Media Markt al que me he dirigido. https://www.facebook.com/MediaMarkt.ES?ref=ts&fref=ts |
A mi me engañaron en la tienda de Málaga, hace unos años, jamás volví a ese sitio.
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Hola José.
Aca tenemos a la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación que, por experiencia propia, puedo decir que dirime de forma bastante eficiente los abusos comerciales. ¿ Allá no tienen algún organismo similar al que puedas dirigirte ? Tenes toda la razón de estar indignado, pero tendrías que evaluar si la ofensa o el monto en juego justifica las idas, vueltas y las rabietas que te vas a agarrar en los reclamos... La mayor parte de las veces lo que se puede arreglar con dinero sale barato. Como dijo Casi: Cita:
Edito: No uso facebook, pero si de otro modo (o medio) puedo ayudarte, lo hago con sumo gusto. |
Aunque se que no se recomiendan otras páginas, creo que esta te puede servir tanto de desahogo como para ver otros casos similares: http://www.apestan.com. Normalmente cuando me llega a pasar trato de hacer válida la garantía directamente con el fabricante y en los casos en que aplica registro cada artículo que compro. Hasta ahora no he tenido malas experiencias, pero con las tiendas que los venden es un show como bien mencionas.
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Gracias compañeros. |
Hola compañeros, de verdad necesito que me apoyéis, mediante un comentario en el Faceebok, para poder ejercer verdadera presión.
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José Luis Garcí,
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Te sugiero: 1- Devolver el Blue-Ray 3D Philips Serie 2000, mientras lo tengas para ellos el problema esta resuelto. 2- Tratar de manejar el problema directamente con el fabricante, esto debes negociarlo con Media Markt y/o Philips y resolvería la situación. 3- En último caso hacer uso del vale que te entrego Media Markt. Mucha suerte :) Nelson. |
Gracias nlsgarcia, el problema es el siguiente, yo compre un BLUE-RAY de unas características a un precio increíble, lo que me han dado me deja un montón de cables en el aire y con un montón de usos que le daba que ahora no puedo hacer, ya no me admiten la devolución, no quiero el vale y además, si hago esto damos pie a que sigan abusando de su posición, se que ahora mismo la jefa del departamento de consumo, tiene una mosca muy grande con esta gente, por presentar una carta diciendo unas cosas dirigida a ellos por mi hoja de reclamación con fecha de dos semanas posteriores a mi última hoja de reclamación, donde presisamente, rebato todo lo alegado por ellos con pruebas.
Si cedo, seguirán abusando y moralmente es algo que no puedo permitirme, de hecho hable esta semana cuando fui a buscar mi disco DVD después de 4 semanas y el encargado del departamento, me pidió unos días para intentar arreglar la situación, que según el nunca debió llegar tan lejos, se que no me van a compensar por los gastos, pero no es una rabieta, he tenidos negocios y se lo que es una hoja de reclamación y no puede ser que esta gente se lo tome como si fuera papel del water. |
José Luis Garcí,
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Nelson. |
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Muchas gracias |
Hola compañeros, aprovecho este hueco para deciros que el problema ya se ha solucionado, entregándome un aparato nuevo, gracias por vuestra colaboración.
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Al MierdaMark ni acercarse, sólo venden basura.
De hecho, todo lo que venden son restos de series basura que no han pasado los mínimos de calidad. Estos gana dinero sólo porque mucha gente no devuelve lo que compran en mal estado por no perder el tiempo ( y el dinero). El 50 % de lo que venden está mal y acaba rompiéndose. Te lo digo por experiencia. Ni regalao no quiero nada de ellos. Problemas seguros !! Saludos |
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Casimiro Notevi,
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Nelson. |
José Luis Garcí,
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Nelson. |
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Traducción al castellano por el equipo de moderadores del Club Delphi